NOSSA JOALHERIA
Cada Joia Cristalina é uma obra de arte única, criada com intenção, zelo e cuidado. Utilizamos pedras e pérolas naturais selecionadas à mão, assim como metais devidamente trabalhados e preparados durante a confecção. Nossas peças são produzidas artesanalmente pela mão da artista da marca, o que garante um acabamento impecável e detalhes exclusivos.
PRODUÇÃO
Acreditamos em uma produção consciente e sustentável. Por isso, mantemos um estoque limitado reduzindo o desperdício, e produzimos muitas de nossas peças sob demanda. O prazo de produção varia de acordo com a complexidade da peça e o nosso fluxo de trabalho, a cada peça o prazo de produção vem detalhado na descrição do produto. Caso possua alguma urgência, entre em contato através do WhatsApp para que possamos lhe ajudar e atender à sua necessidade.
ENVIO
Após a confirmação do pagamento, começamos a produzir a sua joia com todo cuidado. Assim que estiver pronto, ele será enviado por Sedex ou semelhante. Escolha a opção de entrega que melhor se adapta à sua necessidade e acompanhe sua compra através do código de rastreio que enviaremos por e-mail. Caso tenha algum pedido especial para presente fale com a gente.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Para solicitar a troca de sua joia, entre em contato através do WhatsApp (21)964088922 em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da sua joia. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a peça deverá ser devolvida em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos. A peça deve ser devolvida ao nosso estúdio em até 48 horas após o início do processo de troca ou devolução. A empresa se reserva o direito de não realizar a troca caso a joia ou a embalagem não estejam nas condições adequadas. Os custos de envio da peça para troca e de reenvio da nova peça serão de responsabilidade do cliente. É importante ressaltar que joias personalizadas não são elegíveis para troca.
EMBALAGEM
Seu pedido chegará em uma embalagem cuidadosamente pensada para proteger sua joia durante o transporte. Somos uma empresa livre de plásticos, utilizamos materiais sustentáveis e recicláveis, como papelão e tecido.
PAGAMENTO FACILITADO
Oferecemos diversas opções de pagamento para sua comodidade: cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, etc), Pix e PayPal.
CUIDADOS
Aqui estão etapas simples para garantir que suas joias resistam ao teste do tempo:
Limpeza suave: após usar suas joias, limpe-as delicadamente com um pano macio para remover qualquer resíduo de óleos, loções ou outras substâncias.
Armazenamento importa: guarde suas peças em um local fresco e seco, longe da luz direta do sol. Para evitar arranhões, mantenha-as separadas ou embrulhadas individualmente.
Evite produtos químicos: substâncias presentes em perfumes, cosméticos e produtos de limpeza doméstica podem afetar o brilho de suas joias e prejudicar o banho de ouro. É melhor aplicar esses produtos antes de colocar suas peças.
Remova antes de atividades: tire suas joias antes de participar de atividades físicas. Isso ajuda a prevenir possíveis danos e garante que suas peças permaneçam imaculadas.
Cuidado especial: seja especialmente cuidadoso com pérolas e gemas naturais, pois são delicadas, e a exposição direta a elementos agressivos pode prejudicar seu brilho. Lembre que o cuidado adequado aumenta a longevidade do banho de ouro aplicado na sua joia.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todas as informações coletadas durante a navegação e a compra em nosso site são protegidas por sistemas de segurança avançados. Asseguramos que seus dados pessoais sejam utilizados exclusivamente para o processamento de seus pedidos e não serão compartilhados com terceiros. As informações de pagamento são criptografadas e não são armazenadas em nossos servidores.
